以下是关于下载谷歌浏览器时程序崩溃的排查步骤：
一、检查网络与系统环境
1. 验证网络连接
- 打开其他应用（如微信、QQ）或访问非谷歌网站→若均无法联网，检查路由器或联系网络服务商。
- 在地址栏输入`chrome://network-errors/`→查看错误代码（如`ERR_INTERNET_DISCONNECTED`表示断网）。
- 补充：尝试切换至手机热点或重启路由器，排除网络故障。
2. 关闭冲突软件
- 退出杀毒软件、防火墙或VPN工具→部分安全软件可能拦截下载进程→暂时禁用后重试。
- 注意：企业网络需联系管理员调整防火墙规则，避免误拦下载。
二、清理临时文件与修复权限
1. 删除残留下载文件
- 进入`C:\Users\你的用户名\Downloads`→手动删除未完成的`.crdownload`或`.exe`文件→避免重复下载冲突。
- 扩展检查：在`chrome://downloads/`中取消挂起的任务→重新下载。
2. 检查默认下载文件夹权限
- 右键点击Chrome快捷方式→属性→兼容性→勾选“以管理员身份运行”（Windows）→重启浏览器。
- 在Mac系统中，打开“系统偏好设置”→“安全性与隐私”→确保Chrome对下载文件夹有读写权限。
三、调整浏览器与系统设置
1. 禁用扩展与插件
- 进入`chrome://extensions/`→逐一禁用近期安装的扩展（如广告拦截工具）→逐个启用测试，定位冲突项。
- 建议：尝试使用隐身模式（快捷键`Ctrl+Shift+N`）下载，临时禁用所有扩展。
2. 重置浏览器设置
- 进入设置→高级→“恢复默认设置”→确认重置→清除异常配置（如代理或DNS自定义）。
- 注意：此操作会关闭所有扩展，需后续手动重新启用必要插件。
四、处理系统级问题
1. 更新或重装浏览器
- 进入设置→关于Chrome→检查更新并安装最新版本→旧版本可能存在兼容性问题。
- 强制重装：卸载Chrome后删除残留文件夹（Windows路径：`C:\Users\你的用户名\AppData\Local\Google`）→重新下载安装包。
2. 检查系统兼容性
- 确保操作系统版本符合Chrome最低要求（如Windows 10及以上）→旧系统需升级或更换浏览器版本。
- 注册表修复：按`Win+R`→输入`regedit`→删除相关键值`HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Google\Update`→重启电脑。
若遇到复杂情况，建议访问谷歌官方支持社区获取帮助。